Quienes Somos

Somos líderes en a las compañías más grandes en su sector, tales como: telecomunicaciones, finanzas, salud, empresas minoristas y Administración pública, junto a nativos digitales, entre otros.

Três homens e duas mulheres em torno de um laptop

El conocimiento es nuestro rasgo diferencial: combinamos tecnología de datos y herramientas digitales con nuestra amplia experiencia en relaciones con el consumidor para aportar importantes insights en cada etapa del viaje del cliente final. Así es como logramos que las experiencias para consumidores y empresas sean más valiosas.    

Acumulamos 10.000 horas de experiencia en atención al cliente en canales humanos y digitales cada 10 minutos.

Misión y visión

Trabajamos en equipo, entendiendo las necesidades de nuestros clientes a nivel local, pero aprovechando nuestras capacidades multinacionales em escala.

Impulsados por el deseo de ser los mejores y con la ambición de logras nuestros objetivos, agregamos pasión a todo lo que hacemos.

Valores

Integridad

  • Honestidad, transparencia y respeto ante todo, basándonos en fuertes principios éticos.
  • Hacemos lo correcto, aún cuando nadie nos mire… y si nos vieran, nos sentiríamos orgullosos.
  • Lideramos con ejemplo y somos empáticos. Tratamos a los demás como nos gustaría que nos tratasen.
  • Tenemos disciplina financiera y operacional.

Agilidad

  • Tenemos sentido de urgencia en todo lo que hacemos, tomando decisiones con rapidez.
  • Cometemos errores, pero aprendemos de ellos y no los repetimos.
  • Cuando enfrentamos problemas, los solucionamos y procuramos mejorar.
  • Evolucionamos de forma expedita, compartiendo y adaptando ideas rápidamente.

One Team

  • Somos una sola compañía global. Trabajamos y ganamos como un solo equipo.
  • Pensamos desde una perspectiva global y actuamos localmente.
  • Anteponemos el bien colectivo a los intereses individuales.
  • Somos fiables, contribuimos al trabajo de nuestros colegas y colaboramos en proyectos compartidos.
  • Nos comunicamos para generar sinergias y compartir buenas prácticas.

Orientación al cliente

  • El consumidor está en el centro de todo lo que hacemos.
  • Somos proactivos ofreciendo el mejor servicio y valor añadido.
  • Entendemos el mercado, la estrategia y responsabilidad de nuestros clientes.
  • Siempre pensamos en la mejor manera de ayudar.

Accountability

  • Mantenemos nuestros compromisos y las promesas que hacemos.
  • Somos dignos de confianza y no damos excusas.
  • Tomamos responsabilidad por nuestros actos.
  • Demostramos resultados, nos autoevaluamos y mejoramos.

Atento en cifras