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Otimizamos as jornadas do cliente e os processos de negócios para fornecer CX diferenciado
Aprimoramos as jornadas dos consumidores e processos de negócios por meio da atuação do nosso time de consultores em processos de CX. Realizamos o mapeamento completo da jornada do cliente final e definimos processos para gerar uma experiência de marca melhor e mais otimizada, maximizando a retenção, resolutividade, conversão em vendas)e uma visão completa dos usuários de uma marca . Nosso diferencial é atuação de consultores de linguagem para interfaces de usuário (LUI - Language User Interfaces) com uma proposta de valor baseada em: IVR tradicional para IVR humanizado e VDA humanizada, bem como BOTs para alcançar níveis mais altos de retenção. Desenvolvemos a melhor linguagem de interfaces de conversação com base na persona da marca, navegação dinâmica e progressiva, análise de propensão e PNL, com aplicação de ferramentas de IA.
Mapeamento completo da jornada do cliente final e dos processos para gerar uma experiência de marca melhor e mais otimizada.
Aumento da retenção, resolução, conversão e uma visão completa dos usuários de serviços de uma marca.
Análise preditiva, com NLP e IA aplicados.
Criamos a linguagem de interfaces conversacionais baseadas na persona da marca, navegação dinâmica e progressiva.
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